Частые вопросы
Не нашли ответ? Напишите нам — отвечаем обычно в течение дня.
В чём отличие от Excel-таблиц и встроенной аналитики маркетплейса?
Мы загружаем данные по API напрямую и расшифровываем каждую транзакцию. Excel не справляется с разбивкой удержаний и историей себестоимости, а кабинет МП показывает «свою» аналитику без сопоставления с вашими закупками.
Есть ли в SellerAgent AI-функции?
Пока нет — и мы не выдаём желаемое за действительное. В разработке — AI-аналитик: вопросы к данным магазина на русском языке («почему упала маржа в июне?») с ответами по вашим реальным цифрам и поиском аномалий, а также AI-генерация контента карточек. Сначала мы построили честный слой данных — чистую прибыль, которая сходится с выплатой маркетплейса: без него AI-советы превращаются в галлюцинации. Зарегистрируйтесь — сообщим о запуске AI-возможностей первым.
Какие маркетплейсы поддерживаются?
Ozon (полная разбивка по 11 категориям удержаний), Wildberries, Яндекс.Маркет. Подключаются по Client-Id + Api-Key — ключи хранятся зашифрованными.
Сколько данных загружается при первом синке?
По умолчанию 90 дней истории заказов и транзакций. Глубина настраивается — можно задать 180 / 365 / 730 дней при подключении магазина или вручную через настройки.
Можно ли подключить несколько магазинов?
Да, в каждом тенанте — любое количество магазинов по любому МП. ABC-отчёт показывает данные выбранного магазина (селектор в шапке).
Считаете ли вы чистую прибыль, ROI и оборачиваемость?
Да. Чистая прибыль = выручка − удержания МП − себестоимость − реклама. ROI = чистая прибыль / себестоимость. Оборачиваемость — по среднесуточным продажам и текущему остатку.
Что с темпоральной себестоимостью?
Каждая правка цены сохраняется как период (effective_from + cost). ABC за прошлые периоды считается по той себестоимости, которая действовала на дату продажи. Можно загружать историю Excel-импортом с датами.
Можно ли настроить доступ для сотрудников?
Да, есть роли OWNER и EMPLOYEE, инвайты в команду по email. EMPLOYEE видит данные тенанта, но не может менять подключения и пароль OWNER.
Как часто обновляются данные?
Авто-синк — раз в сутки в 04:00 UTC. Ручной триггер — кнопкой «Синхронизировать сейчас» в подключениях.
Что если в моих цифрах расходится с кабинетом МП?
Напишите нам — мы расследуем. Обычно расхождения связаны с datetime-зонами или статусами заказов, которые мы игнорируем (canceled, etc.). Это правится в материализаторе и пересчитывается без пересинка по API через replay.
Где хранятся API-ключи маркетплейсов?
В Postgres, зашифрованные AES-256 ключом из переменной APP_CREDENTIALS_KEY. Ключи никогда не попадают в логи и не отдаются на фронт.
Есть ли пробный период?
Пробного периода нет — он не нужен. Базовый тариф Freemium бесплатный навсегда: регистрация без банковской карты, доступ не сгорает через 7 или 14 дней. На Freemium открыт весь функционал сервиса — с лимитами использования; об изменениях лимитов сообщаем заранее. Платные Pro (1 490 ₽/мес) и Business (4 990 ₽/мес) снимают лимиты — понадобятся, когда объёмы вырастут. Подробнее — на странице тарифов.
Сколько это стоит?
На бесплатном тарифе Freemium доступен весь функционал сервиса с лимитами использования — просто зарегистрируйтесь, карта не нужна. Freemium остаётся навсегда — это не пробный период, а об изменениях лимитов мы сообщаем заранее. Платные тарифы снимают лимиты: Pro — 1 490 ₽/мес (ядро аналитики), Business — 4 990 ₽/мес (плюс блок «Финансы» и командный доступ); оплата — картой через ЮKassa в личном кабинете, помесячно или со скидкой за 6 и 12 месяцев. Детали — на странице тарифов.